사업소개
LH주택 종합 A/S 상담
LH주택 입주자를 대상으로 한 종합 A/S접수 및 관리서비스를 제공합니다.
LH주택 종합 A/S 상담 및 접수 안내
A/S접수 상담, A/S처리관리(보수진행상태, 보수일정 확인),
보수완료 만족도 조사
-
주거 환경 개선
-
A/S 일정 조율
-
주거 불편 해소
A/S 접수 절차안내(ARS)
-
고객
-
ARS 1670-8572
-
상담연결
-
상담진행
-
상담완료
평일 09:00-18:00 / 점심시간 12:00-13:00
모든 상담 주말 및 공휴일 제외
카카오톡 채널상담
-
카카오톡 채널에서
"LH" 검색 후 친구등록 -
카카오톡으로 채팅 상담
-
A/S 내용 접수 후 보수 일정 확인
-
문의 내용 답변
QR코드 접수 절차안내
-
QR코드 인식
현관문 부착된 QR모드를 핸드폰으로
스캔 후 세대 동, 호수 확인 -
지적 유형 선택
하자 지적사항 위치 및 유형 선택 →
위치/부위/자재/하자유형 선택,
항목이 없을 경우 "기타" 선택 -
사진촬영 및 등록
지적 사항이 잘 표현된 사진 "2장" 등록
(확대/표준)/하자 내용 입력후 →
최종 등록
AS 일정조율(스케쥴러) 절차안내
-
AS접수
-
접수건 업체지정
-
보수일정 등록
-
입주자 일정 확인
-
일정 조율
-
업체 방문일정 확정
-
보수 완료
-
해피콜(만족도조사)
